Často kladené otázky
1. Kdy poštu odesíláte a jak dlouho trvá doručení?
Podívejte se na sekci Termíny odesílání pošty.
Všechny zásilky budou doručené do Vánoc. Poslední zásilky odesíláme 13.12.2023
2. Pošlete poštu přímo na jméno dítěte?
Funguje to takto: Velká bílá obálka A4 je adresovaná dospělé osobě (tak to povolují pravidla přepravců), a to podle údajů, které jste zadali u vyplnění objednávky v části Fakturační adresa (případně Doručovací adresa, pokud chcete doručiť na jinou adresu než Fakturační).
V této obálce se nachází menší obálka (případě vícero obálek pro vícero dětí), která je už napsaná na jméno a adresu dítěte/dětí.
Všechny zásilky posíláme doporučeně.
3. Můžete poslat 1 objednávku na 2 různé adresy?
Ne, to není možné. Jedna objednávka se zasílá na 1 adresu. Pokud chcete objednat poštu pro více dětí na více různých adres, je třeba udělat si samostatné objednávky.
4. Zvolil/a jsem si platbu přes platební bránu (kartou/přes online bankovnictví) a platba nebyla zrealizovaná. Co mám dělat?
Pokud jste si zvolili platbu přes platební bránu a platbu se vám nepodařilo dokončit, nezadávejte si novou objednávku a ani nás nemusíte kontaktovat. Do 24 hodin vám příjde automatický email s údaji k platbě převodem.
5. Chci objednat 1 Poštu od Ježíška/Santy pro 2 až 3 děti. Je to možné?
Ano, můžete si objednat 1 Poštu od Ježíška/Santy pro 2 až max. 3 děti, přičemž děti obdrží 1x společnou obálku, 1x společný dopis, 1x společný certifikát a pro každé dítě seznam přání a 3 nálepky. Musíte ovšem v košíku označit tuto službu.
Tato služba je spoplatněná sumou 109 Kč.
6. Chci poslat dítěti vlastní text. Co mám udělat?
Pokud chcete poslat dítěti vlastní text, můžete nahrát soubor ve formátu .doc, .docx nebo .pdf u přidávání produktu do košíku.
Tato služba je spoplatněná.
7. Dá se pošta poslat i do zahraničí?
Provozujeme weby na Slovensku - www.postaodjeziska.sk a v České republice - www.postaodjeziska.cz
Pokud si přejete objednat poštu od Ježíška v některém z těchto států, musíte zadat objednávku na příslušném webu. Do jiných krajin zatím bohužel nezasíláme.
Pokud byste chtěli objednat Poštu od Ježíška do jiné krajiny, například do Maďarska, Rakouska nebo Anglie, můžete si objednat poštu pro dítě na někoho z přátel nebo rodiny v České republice, kterým Poštu od Ježíška doručíme a oni Vám ji následně do zahraničí pošlou.
8. Dá sa napsat text dopisu, certifikátu a obálky v cizím jazyku?
Bohužel ne. Na našem webu www.postaodjeziska.sk si můžete objednat produkt v slovenském jazyku a na webu www.postaodjeziska.cz si můžete objednat produkt v českém jazyku.
Naše grafiky a texty jsou připravené pro slovensky a česky mluvící děti.
Pokud jste na této podstránce nenašli odpověď na Vaši otázku, kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo emailem na posta@postaodjeziska.cz
Prosíme ovšem o trpělivost než se k Vašemu emailu dostaneme, protože máme plné ruce práce :)